Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Biofam Sebastian Zawadzki, zwany dalej „Biofam”, jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. Nr 112, poz. 654) oraz przepisów wydanych na jej podstawie.

Serwis ADHDowo.pl jest marką, pod którą Biofam udziela ambulatoryjnych świadczeń psychiatrycznych i psychologicznych, w szczególności w zakresie diagnostyki i leczenia ADHD u dorosłych, młodzieży i dzieci.

II. Firma podmiotu leczniczego

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą: Biofam Sebastian Zawadzki, ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź, NIP: 7272771353.
2. Podmiot leczniczy używa nazwy skróconej: Biofam.
3. W komunikacji z pacjentami serwisu używana jest marka ADHDowo.pl.
4. Kontakt: [email protected], +48 538 222 015.

III. Cele i zadania

Celem podmiotu jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych, także w ramach telemedycyny, służących ratowaniu, przywróceniu i poprawie zdrowia.

Do zadań ADHDowo.pl należą w szczególności:

• diagnostyka ADHD u dorosłych, młodzieży i dzieci,
• konsultacje psychiatryczne i psychologiczne,
• psychoterapia / coaching ADHD oraz psychoedukacja,
• wizyty i konsultacje na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych.

Test przesiewowy dostępny na stronie nie stanowi diagnozy medycznej i nie uprawnia do rozpoznania ADHD.

IV. Miejsce udzielania świadczeń

1. Świadczenia udzielane są stacjonarnie w gabinetach oraz za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
2. Świadczenia mogą być udzielane w siedzibie podmiotu albo w miejscu przebywania osób wykonujących działalność leczniczą, które biorą udział w świadczeniu.
3. Gabinety stacjonarne:

• Łódź: ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź
• Warszawa: ul. Marszałkowska 62, 00-545 Warszawa
• Katowice: ul. Mariacka 12, 40-014 Katowice
• Poznań: ul. Fabryczna 29, 61-512 Poznań

V. Przebieg udzielania świadczeń

1. Świadczenia udzielają wyłącznie osoby z odpowiednimi kwalifikacjami, potwierdzonymi dyplomami lub certyfikatami, spełniające wymagania zdrowotne.
2. Proces zaczyna się w rejestracji: telefonicznie, mailowo albo przez formularz na stronie. Rejestracja przyjmuje zgłoszenia w godzinach poniedziałek-niedziela, 8:00-21:00.
3. W poradni pacjent okazuje dokument tożsamości w celu założenia karty pacjenta albo weryfikacji tożsamości.
4. W pierwszej kolejności przyjmowane są osoby w stanie wymagającym natychmiastowego świadczenia zdrowotnego.
5. Pacjent zgłasza się w umówionym dniu i godzinie do wskazanego gabinetu albo łączy się na wizytę zdalną we wskazany sposób.
6. W trakcie świadczenia pacjent ma prawo do wyjaśnień dotyczących rozpoznania i proponowanego postępowania.
7. Na każdym etapie pacjent może złożyć skargę lub zażalenie na zachowanie albo czynności personelu. Skargę przyjmuje rejestracja w godzinach poniedziałek-niedziela, 8:00-21:00 i kieruje ją na:
   • adres e-mail: [email protected]
   • adres korespondencyjny: ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź
8. Skarga może być złożona pisemnie lub mailowo. Odpowiedź udzielana jest w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
9. Przed udzieleniem świadczenia pacjent składa oświadczenie o upoważnieniu wskazanej osoby do wglądu w dokumentację medyczną (albo o nieupoważnieniu nikogo) oraz zgodę na świadczenie.

VI. Organizacja i zadania personelu

Działalność prowadzona jest w zespole: lekarz psychiatra, psycholog, psychoterapeuta oraz rejestrator medyczny.

• Lekarz psychiatra: ocena stanu zdrowia, orzekanie, wystawianie recept i zaświadczeń, prowadzenie dokumentacji medycznej, edukacja pacjenta.
• Psycholog i psychoterapeuta: wywiad, kwestionariusze, wsparcie w codziennym funkcjonowaniu, psychoterapia / coaching ADHD, prowadzenie dokumentacji.
• Rejestrator medyczny: informacja o świadczeniach, rejestracja wizyt, zakładanie karty pacjenta, obsługa telefonów i wiadomości.

Świadczeń mogą udzielać także osoby z odpowiednimi kwalifikacjami realizujące staż specjalizacyjny, podyplomowy albo zawodowy na podstawie odrębnych przepisów.

VII. Udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Dokumentacja medyczna jest udostępniana pacjentowi albo osobie przez niego upoważnionej, zgodnie z ustawą z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Udostępnienie dokumentacji oraz jej kopii jest bezpłatne.

VIII. Opłaty za świadczenia

Świadczenia w ADHDowo.pl są odpłatne i nie są finansowane ze środków publicznych. Aktualny cennik jest dostępny na stronie Cennik.

Za każde zrealizowane świadczenie wystawiana jest faktura VAT.

IX. Usługi elektroniczne i zawarcie umowy

1. Serwis świadczy drogą elektroniczną: informacje o ofercie, umawianie wizyty, dobór specjalisty, test przesiewowy oraz płatność online.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa JavaScript. Do płatności online potrzebne jest także potwierdzenie zgody na niezbędne pliki cookies.
3. Umowa o wybrane świadczenie zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia rezerwacji przez Tpay albo z chwilą potwierdzenia terminu przez rejestrację, gdy płatność następuje poza Serwisem.
4. Użytkownik nie może przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

X. Płatności

1. Płatności online w Serwisie obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), plac Andersa 3, 61-894 Poznań.
2. Ceny są podane w złotych polskich i obejmują podatek VAT, o ile przepis nie stanowi inaczej.
3. Po wyborze świadczenia i terminu Użytkownik zostaje przekierowany do Tpay. Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu wpłaty.

XI. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą świadczenia, rezerwacji lub działania Serwisu można złożyć mailowo na [email protected] albo pisemnie na adres: Biofam Sebastian Zawadzki, ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź.
2. W zgłoszeniu należy podać imię, dane kontaktowe, opis zastrzeżenia oraz, jeśli dotyczy, numer płatności albo termin wizyty.
3. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Reklamację dotyczącą przebiegu samej transakcji płatniczej można złożyć także do Tpay, zgodnie z regulaminem operatora: tpay.com.

XII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, jeżeli świadczenie jeszcze się nie odbyło. Oświadczenie wystarczy wysłać na [email protected].
2. Po wykonaniu świadczenia prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Zwrot płatności następuje tym samym kanałem, którym wpłynęła, niezwłocznie po przyjęciu odstąpienia, nie później niż w terminie 14 dni.

XIII. Kierowanie podmiotem

1. Kierowaniem Biofam Sebastian Zawadzki zajmuje się kierownik.
2. Kierownik jednoosobowo reprezentuje podmiot na zewnątrz i wewnątrz oraz odpowiada za zarządzanie podmiotem leczniczym.
3. Do kompetencji kierownika należy w szczególności kierowanie personelem, nadzór nad jakością świadczeń, przyjmowanie skarg i zażaleń oraz wydawanie zarządzeń wewnętrznych.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin ustala kierownik.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Regulamin jest dostępny na wniosek pacjenta w poradni oraz na stronie ADHDowo.pl pod adresem https://adhdowo.pl/regulamin/.
4. Pełny regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Biofam jest dostępny także pod adresem biofam.pl/regulamin-organizacyjny.
5. Regulamin w niniejszej formie wchodzi w życie z dniem 14.09.2026 r.